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区供电公司经理“最多跑一次”改革

访谈嘉宾:

访谈时间:2019-05-20 09:00:37

内容简介:播出站点:668彩票网区人民政府网。 播出时间:2019年5月20日上午9点。这期我们访谈主题是“最多跑一次”改革。我们邀请的嘉宾是668彩票网区供电公司经理苏万军,请他和我们一起聊一聊区供电公司关于“最多跑一次”改革。欢迎广大网友踊跃参与!

访谈解读

一、主持人:苏经理你好,请问我们供电公司公共服务事项涉及哪些内容。

苏经理:我们的公共服务主要涉及高压新装、增容、变更,低压新装、增容、变更,装表接电、临时用电、计量校验等业务。

二、主持人:请介绍一下供电公司在推进“最多跑一次”的改革情况。

苏经理:电力作为重要的公共服务产品,做好供电服务,减少流程环节,对广大用户提升用电感知度有特殊的意义。我们秉承着高度的责任感和使命感,积极构建现代服务体系,全力打造环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式,全面提升供电保障能力,当好经济社会发展的“先行官”,架起党和人民群众的“连心桥”,推动公司成为服务人民美好生活的央企表率、助力美丽668彩票网建设的重要力量。

三、主持人:按照区委区政府推进“最多跑一次”改革要求,我们供电公司在办电服务新模式中采取了哪些措施,实现“最多跑一次”“一次不跑”的承诺。

苏经理:按照“人民电业、心系万家、卓越服务、亮丽赣鄱”为服务工作指引,出台了优化营商环境的十六条措施,让广大用户获得电力更加方便快捷。主要采取了以下措施:

一是压减报装流程:执行一证受理、一次性告知、一站式服务。执行“同城异地”受理和业扩流程“串改并”,强化部门间“联合办公”和“限时办结”,最大程度减少用户业务办理往返供电企业次数,提高办电效率。

二是简化办电申请材料,建立健全客户档案体系,已有客户资料证件尚在有限期内,无需客户再次提供。公司所属各个营业厅都可以受理高压客户办理新装、增容,低压客户办理居民、非居、三相动力新装业务。

三是压减接电时间。简化流程审批,业务流程审批只须由专业技术人员把关。全面取消普通客户设计审查和中间检查,合并现场勘查与供电方案答复、外部工程施工与竣工检验、合同签订与装表接电等环节。通过简化流程后高压、低压动力、低压居民客户办电环节由原先的12个、7个、7个分别压减至4个、3个、2个环节。

四是打造线上线下一体化渠道。到今年9月份,国网公司将建设完成统一的线上渠道“网上国网”。依托“网上国网”即可实现所有用电业务的一网通办。实现低压居民新装、增容、更名、过户、暂停、减容、容量恢复、小区新户通电、个人峰谷电变更、调整需量值、基本电价计费方式变更、增值税信息变更、个人充电桩报装、分布式光伏报装、电能表校验等15项线上业务服务场景“一次都不跑”。高压客户办理新装、增容业务可通过APP一键呼叫功能发布需求,由客户经理主动上门服务方式,减少客户临柜次数,实现复杂业务“最多跑一次”。